为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，11月21日-23日，建筑工程学院青年志愿服务团组织10名志愿者，走进芜湖市第一人民医院，开展了为期两个半天的导医志愿服务活动。本次活动精准聚焦信息化就医背景下中老年群体面临的“数字鸿沟”问题，以青春智慧为便捷医疗贡献青春力量。

活动之前，医院专业医护人员为志愿者们进行了系统岗前培训，内容涵盖自助设备操作全流程、常见突发问题处置及规范就医引导礼仪，确保了志愿服务的专业性与高效性。服务期间，志愿者们分守在医院门诊大厅的自助挂号机、缴费终端等重点区域，主动上前、耐心答疑。他们不仅“手把手”地协助患者完成从挂号、缴费到打印票据的每一步操作，还积极协助院方疏导人流、维持秩序，有效缩短了窗口排队时间，提升了整体就医效率。

面对众多不熟悉智能设备的老年患者，志愿者们更是倾注了十足的耐心，用最通俗的语言讲解，最直观的方式演示，将复杂的数字操作化为一步一个脚印的温暖陪伴，切实缓解了他们在智慧医疗场景下的茫然与焦虑。“能够用我们年轻人熟悉的数字能力，帮助长辈们跨越技术的障碍，这让我深深体会到‘志愿服务’不仅是热情，更是一份沉甸甸的社会责任。”土木252黄斌在活动后如是说。

此次导医活动累计服务患者及家属300余人次，在提升医院服务效能的同时，也成为高校实践育人与社会需求有效对接的生动案例。建筑工程学院青年志愿服务团将持续推进志愿服务专业化、常态化建设，推动青年学子在参与社会服务中感悟责任使命、提升综合素养，以务实行动书写属于新时代的青春答卷。

（文/图：叶润琴、程亚运；初审：吴敏；终审：张礼波）